Правила повернення та відшкодування

1.Готові проекти (файли PDF)

Готовий проект — це цифровий товар. Ми надсилаємо його електронною поштою, і повернути його неможливо. Тому після надсилання файлів оплата не повертається і проект не обмінюється на інший (пункт 1 частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

До надсилання файлів ви можете відмовитися від замовлення. Ми повернемо всю суму протягом 7 календарних днів.

2.Якщо з файлом щось не так

Перевірте файли після отримання. Якщо файл не відкривається, пошкоджений, неповний або не відповідає опису на сторінці проекту, напишіть нам протягом 14 календарних днів. Ми перевіримо звернення і протягом 3 робочих днів безоплатно надішлемо справний файл або відсутні аркуші.

Помилки в кресленнях ми виправляємо безоплатно протягом 10 робочих днів, зокрема якщо їх виявлено під час будівництва.

Кошти повертаємо лише тоді, коли ми не усунули недолік у ці строки.

3.Що не є підставою для повернення

• Проект не підійшов до ділянки, ґрунтів або містобудівних обмежень.
• Ви передумали будувати або обрали інший проект.
• Вам відмовили в дозвільних документах з причин, не пов'язаних з помилками в проекті.

Перед купівлею ми безоплатно відповімо на запитання про проект і допоможемо перевірити, чи підходить він для вашої ділянки.

4.Прив'язка до ділянки та індивідуальне проектування

Від цих послуг можна відмовитися в будь-який час до завершення робіт. Ви оплачуєте фактично виконану частину, решту ми повертаємо протягом 7 календарних днів. Вартість уже переданого готового проекту не повертається.

5.Як звернутися

Напишіть на dimproekt.am@gmail.com або в WhatsApp чи Telegram. У зверненні вкажіть:

• номер договору або назву проекту й дату купівлі;
• прізвище та ім'я покупця;
• короткий опис проблеми;
• знімок екрана або номер аркуша з помилкою.

Ми відповімо протягом 2 робочих днів.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким надійшла оплата. Комісію банку чи платіжної системи за повернення ми не відшкодовуємо.